1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) je společnost Thunderboss s.r.o., IČO: 17674425, Thámova 221/7, 186 00 Praha, Karlín (dále jen „správce“). Poskytujeme finanční poradenství, zpracováváme poptávky z webových stránek, komunikujeme s klienty, plníme smlouvy a zákonné povinnosti. Marketingová komunikace probíhá pouze na základě souhlasu.

Kontaktní údaje správce: eda.personal@pomocsnaborem.cz, +420 737 144 182.

2. Účely zpracování

Osobní údaje zpracováváme zejména za těmito účely: poskytování finančního poradenství a souvisejících služeb (hypotéky, pojištění, investice, úvěry), vyřízení poptávek odeslaných prostřednictvím kontaktních formulářů, kalkulaček, telefonu nebo WhatsApp, komunikace s klienty a zájemci o služby, uzavření a plnění smluvních vztahů, plnění zákonných povinností (zejména dle AML a souvisejících předpisů), měření návštěvnosti webu, vyhodnocování marketingu a zlepšování služeb (po udělení souhlasu s cookies), zasílání obchodních sdělení pouze na základě uděleného souhlasu.

3. Rozsah zpracovávaných údajů

Zpracováváme osobní údaje v rozsahu nezbytném pro daný účel, zejména: identifikační a kontaktní údaje (jméno, příjmení, e-mail, telefon, adresa), údaje z poptávkových formulářů a zpráv, údaje o požadované službě (např. hypotéka, pojištění, typ kalkulačky, stránka poptávky), technické a provozní údaje z webu (IP adresa, cookies, identifikátory zařízení, údaje o prohlížeči, chování na webu — po souhlasu), marketingové parametry (UTM značky, kampaň / zdroj poptávky), finanční a další údaje nezbytné pro poskytování poradenství, údaje z kalkulaček na webu (vstupy a výsledky výpočtu), pokud je při odeslání poptávky sdílíte.

4. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě: plnění smlouvy nebo opatření před jejím uzavřením (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR), plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR), oprávněného zájmu správce, zejména zabezpečení webu, evidence poptávek a ochrany práv (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), souhlasu subjektu údajů — zejména analytické a reklamní cookies, newsletter a obchodní sdělení (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).

5. Webové stránky, formuláře a online komunikace

Na webu www.hypoteka-pojisteni-leasing.cz můžete odeslat poptávku prostřednictvím kontaktních formulářů (úvodní stránka, kontakt, specializované stránky služeb a kalkulaček), kliknutím na telefonní číslo, odkaz WhatsApp nebo jiným způsobem uvedeným na webu. Při odeslání formuláře zpracujeme údaje, které vyplníte, a související metadata (jazyk stránky, identifikátor služby / kampaně, typ poptávky), abychom vás mohli kontaktovat a vyhodnotit váš zájem. Odeslání formuláře je podmíněno zaškrtnutím souhlasu se zpracováním osobních údajů pro daný účel. Údaje z poptávek ukládáme do interního CRM systému správce a používáme je výhradně pro vyřízení vaší poptávky a související komunikaci, pokud neudělíte další souhlas (např. s marketingem).

6. Cookies, měření návštěvnosti a reklama

Web používá cookies a obdobné technologie. Nezbytné cookies slouží k provozu stránky a zapamatování vaší volby v banneru cookies. Analytické a marketingové cookies (včetně měření konverzí) spouštíme až po vašem souhlasu tlačítkem „Rozumím“ v cookie liště. Pro měření a reklamu využíváme zejména: Google Tag Manager (kontejner GTM-WQSBDPLD), Google Analytics 4 (měřicí ID G-VNNJDN0MPT), Google Ads (účet AW-18170399113) včetně sledování konverzí (odeslání formuláře, telefon, WhatsApp, konzultace). Tyto nástroje mohou ukládat identifikátory a údaje o chování na webu. Podrobnosti o cookies Google: https://policies.google.com/technologies/cookies. Souhlas s cookies můžete kdykoli odvolat v nastavení prohlížeče; některé funkce webu pak nemusí fungovat optimálně.

7. Příjemci a zpracovatelé údajů

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předány těmto kategoriím příjemců: spolupracujícím finančním institucím (banky, pojišťovny, investiční společnosti) při vyřizování vaší záležitosti, poskytovatelům IT a hostingu webu a CRM, poskytovatelům e-mailové komunikace, společnosti Google Ireland Limited a dalším společnostem skupiny Google (analytics, tag manager, reklama), orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon. Předání do třetích zemí (mimo EHP) může nastat u služeb Google na základě standardních smluvních doložek EU nebo rozhodnutí o přiměřenosti.

8. Zabezpečení osobních údajů

K ochraně osobních údajů přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, která omezují neoprávněný přístup, ztrátu nebo zneužití údajů. Používáme šifrované připojení (SSL/TLS), přístupová oprávnění pouze pro oprávněné osoby a zabezpečené systémy pro ukládání dat.

9. Doba uchování údajů

Údaje z poptávek a poradenství uchováváme po dobu trvání komunikace a smluvního vztahu a dále po dobu stanovenou právními předpisy, obvykle až 10 let od ukončení vztahu (zejména povinnosti dle AML). Údaje zpracovávané na základě souhlasu (cookies, marketing) uchováváme do odvolání souhlasu nebo po dobu odpovídající nastavení daného nástroje. Logy webového serveru uchováváme po nezbytně nutnou dobu z důvodu bezpečnosti.

10. Vaše práva

Máte zejména tato práva:

právo na přístup ke svým osobním údajům,
právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
právo na výmaz („právo být zapomenut“), pokud nejsou dány jiné důvody pro zpracování,
právo na omezení zpracování,
právo na přenositelnost údajů,
právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
právo kdykoli odvolat souhlas (bez dotčení zákonnosti zpracování před odvoláním),
právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

11. Změny zásad

Tyto zásady mohou být aktualizovány, zejména při změně používaných nástrojů na webu nebo právních požadavků. Aktuální znění je vždy zveřejněno na těchto stránkách s uvedeným datem poslední aktualizace.

12. Kontakt

V případě dotazů ohledně ochrany osobních údajů nás kontaktujte na e-mailu eda.personal@pomocsnaborem.cz, +420 737 144 182.

Tento dokument byl naposledy aktualizován dne 28. 5. 2026.

Ochrana osobních údajů